С 14 марта 2020 года в Центре обработки вызовов Системы-112 государственного казенного учреждения Свердловской области «Территориальный центр мониторинга и реагирования на чрезвычайные ситуации в Свердловской области» организована работа «Горячей линии» Свердловской области по единому номеру телефона 112 и (343) 312-08-81.
Операторы – 112 в круглосуточном режиме принимают сообщения от заявителей по вопросам новой коронавирусной инфекции. Информация о гражданах, прибывающих из-за границы своевременно передается в Роспотребнадзор для организации дальнейшего медицинского наблюдения.
На сегодняшний день на «Горячую линию» уже поступило 19767 обращений. Жители области обращаются на «112» с различными вопросами: симптомы заболевания, профилактические меры, правила самоизоляции, особенности взаимодействия с работодателями, в какие инстанции обращаться по вопросам, возникающим в связи с введёнными ограничительными мерами и т.п.
«Основная цель работы нашей «Горячей линии» – обеспечение доступности и своевременности информационной помощи для граждан», – пояснил особенности работы «Горячей линии» заместитель начальника ГКУ «ТЦМ» - начальник Центра обработки вызовов Системы-112 Андрей Шишенин.
«Надо отметить, что количество обращений в период введения режима повышенной готовности на территории Свердловской области, значительно возросло. Поэтому мы оперативно увеличили состав смен, и теперь в одной смене работает уже 20 человек. Кроме того, в составе каждой дежурной смены работают профессиональные психологи, которые оказывают психологическую поддержку встревоженным гражданам, обратившимся на «112», а также переводчики, готовые принять вызов на иностранном языке. Специалисты Центра обработки вызовов Системы-112 испытывают нагрузку, во многом сопоставимую с нагрузкой специалиста экстремального профиля, а в настоящее время эта нагрузка возросла втрое! Я хочу искренне поблагодарить каждого оператора – 112 и выразить свою признательность за самоотверженный труд!»
На всякий случай НАПОМИНАЕМ номера телефонов, адреса сайтов, где можно получить актуальную информацию о ситуации в Свердловской области, стране и мире.
Федеральная «горячая линия» по коронавирусу работает бесплатно по всей стране: 8-800-2000-112. Эта линия организована Правительством России.
«Горячая линия» Управления Роспотребнадзора
по Свердловской области:
8-800-555-49-43
Телефон «горячей линии» Министерства общественной безопасности Свердловской области: (343) 312-08-81
Межведомственный Контакт-Центр
«Здоровье жителей Среднего Урала»:
(343)
385-06-00; 8-800-1000-153 (бесплатный федеральный номер)
Телефон горячей линии Уполномоченного по правам человека в Свердловской области: (343) 354-01-88
Телефон горячей линии Росздавнадзора
для приема обращений граждан о нарушении
порядка назначения и выписки обезболивающих
препаратов:
8-800-550-99-03 (работает круглосуточно)
Телефон горячей линии Министерства социальной политики Свердловской области: 8-800-200-34-11 (в том числе доставка продуктов пенсионерам на дом)
"Горячая линия" Федерации профсоюзов
Свердловской области:
8 (343) 371-56-46
Актуальная информация о ситуации по коронавирусу в стране и мерах профилактики ежедневно обновляется на специальных сайтах стопкоронавирус.рф и доступвсем.рф.
Онлайн карта распространения коронавируса https://coronavirus-monitor.ru/.
Вопросы в адрес Уполномоченного по правам человека в Свердловской области можно направить по электронной почте: pravachel66@yandex.ru с пометкой в теме письма «короновирус».
